账号问题

忘记密码

如果你忘记了登录密码，可以通过手机验证码重置：

1. 访问 https://ia.agi95.cn/forgot
2. 输入注册时使用的手机号
3. 点击"获取验证码"，完成图形验证码验证
4. 输入收到的 6 位短信验证码
5. 设置新密码（建议使用强密码）
6. 使用新密码登录

如果收不到短信验证码，请检查手机信号和短信拦截设置。

修改密码

已登录用户修改密码：

1. 进入 个人中心
2. 点击"修改密码"按钮
3. 输入旧密码（如之前未设置密码则跳过）
4. 输入新密码并确认
5. 点击确认修改

修改手机号

更换绑定的手机号：

1. 进入 个人中心
2. 点击"修改手机号"按钮
3. 当前手机号会显示（部分掩码）
4. 输入新手机号
5. 获取并输入新手机号的短信验证码
6. 点击确认更换

如果旧手机号已无法使用，请联系客服处理。

注销账号

如需注销账号：

1. 联系客服提交注销申请
2. 提供身份验证信息（注册手机号、用户名等）
3. 客服确认后进入 30 天注销等待期
4. 30 天内可随时联系客服撤销注销
5. 30 天后账号永久注销，数据不可恢复

账号安全建议

• 设置强密码（包含字母、数字、特殊字符，长度 8 位以上）
• 不要与他人共享账号
• 定期修改密码
• 不要在公共设备上勾选"记住密码"
• 发现异常登录及时联系客服

常见问题

问题	解决方法
手机号已被注册	该手机号已绑定其他账号；使用"忘记密码"找回；或联系客服
注册时收不到验证码	检查手机号是否正确；确认短信未被拦截；60 秒后可重新获取
登录提示"账号不存在"	确认手机号是否已注册；如未注册请先注册
账号被盗	立即联系客服冻结账号；通过手机验证码重置密码
想换绑手机号但旧号不用了	联系客服提供身份验证后处理